Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot
30 styczniaWbrew pozorom uzyskanie rekompensaty za opóźniony albo odwołany lot nie jest takie nieosiągalne jak się niektórym wydaje. Wiele osób w ogóle się o to nie stara bo przecież za dużo załatwiania. hm.. no jeśli dla kogoś napisanie jednego maila i otrzymanie za to 600EUR to za dużo zachodu to niech nie czyta dalej :D
Nieważne czy bilet kupiłeś sam, czy za pośrednictwem biura, czy dostałeś w prezencie, czy są to zorganizowane wczasy.
Ważne, że to Twoje imię i nazwisko jest na bilecie.
Najważniejsze aby znać swoje prawa. Tutaj w rozporządzeniu wszystko jest elegancko opisane.
Urząd Lotnictwa Cywilnego - prawa pasażera, miliony ciekawych informacji, pytania, odpowiedzi.
Pasażerowie powinni zostać w pełni poinformowani o ich prawach wynikających z
odmowy przyjęcia na pokład oraz odwołania lub dużego opóźnienia ich lotów, tak by
mogli skutecznie korzystać z przysługujących im praw.
Jeżeli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład lub Państwa lot został
odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, możecie Państwo poprosić obsługę na
stanowisku odpraw lub w punkcie przyjęć pasażerów na pokład samolotu o tekst określający
przysługujące Państwu prawa, w szczególności w odniesieniu do odszkodowania i należnej
Państwu pomocy.
Kiedy mają zastosowanie prawa pasażerów linii lotniczych w UE?
- W przypadku lotów w obrębie UE obsługiwanych przez linie lotnicze z UE lub z kraju spoza UE
- W przypadku lotów z kraju spoza UE do UE obsługiwanych przez linie lotnicze z UE
- W przypadku lotów z UE do kraju spoza UE obsługiwanych przez linie lotnicze z UE lub z kraju spoza UE
- destabilizacji politycznej
- warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot
- zagrożenia bezpieczeństwa (np. atak terrorystyczny)
- nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu
- strajków mających wpływ na działalność przewoźnika
- posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania
- zakwaterowanie w hotelu w przypadku: ─ gdy występuje konieczność pobytu przez jedną albo więcej nocy, lub ─ gdy zachodzi konieczność pobytu dłuższego niż planowany przez pasażera;
- transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym).
- dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.
- www.airhelp.com/pl/ - Jeśli Twoje roszczenie zostanie pozytywnie rozpatrzone, wypłacimy odszkodowanie bezpośrednio na Twoje konto, odejmując od należnej kwoty prowizję za naszą pracę. Jeśli nie otrzymasz rekompensaty - nic nie płacisz.
- filmik w którym opowiada pani z firmy AirHelp opowiada jak to wygląda: http://bit.ly/ah_rzeczpospolita
- prowizje: http://prawopasazera.pl/ile-to-kosztuje,1169.html
- warto też pamiętać, że gdy linia lotnicza zmasakruje Ci bagaż to także masz prawo do odszkodowania - znam osobiście przypadki, gdy po tygodniu od reklamacji starej walizki w drzwiach zjawił się kurier z nówkami walizkami.
4 komentarze
Fajny tekst, naprawdę dobrze, że pojawiają się takie porady, bo wiele osób nie zna swoich praw, albo boi się ich dochodzić, i w ten sposób traci pieniądze, a nieudolne linie lotnicze pozostają bezkarne. Z tego, co kojarzę, to najłatwiej załatwić sprawę samemu w dużych firmach, takich jak wymienione przez Ciebie - te mniejsze, które pewnie nie maja budżetu na odszkodowania, są bardziej skłonne brać klienta na przetrzymanie. Do ULC powinno się zgłaszać, ale problem w tym, że o ile proces u nich jest prosty (obecnie skargę można w całości zgłosić przez internet), to oni sami nie egzekwują swoich decyzji. Jeśli przyznają rację pasażerowi, ale linie nie uznają ich decyzji, trzeba i tak iść z nią do sądu na drodze cywilnej. Także w sumie najprościej chyba zgłosić się do firmy-pośrednika. Mojemu znajomemu, który mieszka w UK, w podobnej sytuacji pomogła firma ClaimFlights - z tego, co wiem, ostatnio otwarli też działalność w Polsce: https://www.claimflights.pl/
OdpowiedzUsuńCzy możesz coś więcej napisać o odszkodowaniu za zniszczony bagaż? Z tego, co kojarzę, to w tej kwestii ciężko o adekwatne odszkodowanie, bo linie w zasadzie wypłacają, ale zlecają wycenę podmiotowi zewnętrznemu tak dobranemu, że dostaje się najwyżej połowę tego, co sama walizka czy torba kosztowała. Wyjątek to oczywiście sytuacje, gdy zapłaciło się ekstra za ubezpieczenie bagażu.
Możesz również odwiedzić stronę https://flightclaim.ca/, aby zgłosić roszczenie w przypadku opóźnień lub odwołań, ci faceci pomogą ci szybko uzyskać odszkodowanie.
OdpowiedzUsuńMi się udało bez problemu uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot. Pomoc specjalisty była tania i skuteczna, także uważam, że warto walczyć o swoje.
OdpowiedzUsuńW sumie na tych sprawach się nie znam, ale myślę, iż w tej kwestii również dużą rolę odgrywa ubezpieczenie. Ja mało latam i głównie jeżdżę moim samochodem. Więc dla niego także poprzez kalkulator OC https://kioskpolis.pl/kalkulator-oc-ac/ wykupuję wszelkie niezbędne ubezpieczenia.
OdpowiedzUsuń